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发错货拒绝退款怎么办

吴亮律师2025-07-22乐清市取保候审律师

发错货商家却拒绝退款,您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者合法权益,拒绝退款侵犯了您的权益。若不及时处理,可能导致您的经济损失无法得到弥补,且可能面临维权困难。
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拒退款可这样处理:1. 协商:直接联系商家,表明发错货并拒绝退款的情况,要求合理解决。2. 调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。3. 申诉:向相关行政部门申诉,如工商局,要求介入处理。4. 仲裁诉讼:如上述方式均无效,可根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,准备起诉状、证据等材料。
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发错货拒退款,常见处理方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商无果再依次考虑消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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