用户要求退货退款

您可能进一步想问，如果商家拒绝退货退款，是否有法律途径可以强制要求。在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，第二十五条明确规定了消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但部分商品除外。若商家拒绝履行此义务，您可以向消费者协会投诉或依法提起诉讼，利用法律武器维护自身合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条。
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从法律角度，您在要求退货退款时，应保留好购物凭证（如订单截图、发票等）、商品照片或视频（证明商品状态）、与商家的沟通记录（证明已尝试协商）等证据。这些证据在后续可能的投诉或诉讼中至关重要，有助于证明您的权益和诉求。
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您可能还想了解，不同购物平台退货退款的流程是否有差异。确实，虽然基本流程相似，即先与商家沟通，再申请退款，但具体操作可能因平台而异。例如，某些平台可能要求先确认收货再申请退款，而有些则可直接在物流信息中申请。因此，在申请退货退款时，建议先查阅该平台的退货政策，按照平台规定操作。